株式会社バサラ

FAQ　　質問一覧

  • ■インストール・アンインストールについて

  • ■メタゲートについて

  • ■ご意見・ご要望について

  • ■迷惑行為について

  • ■アバターについて

  • ■正常に動作しないとき

  • ■チャットについて

  • ■動作環境について

  • ■その他

    • FAQ　　質問と回答

    • ■インストール・アンインストールについて

      • どうやってインストールすればいいですか？

        MetaGateXは、プラグイン形式となっておりますので、ご覧になりたいページを開くだけで、自動的にインストールが始まります。
        インストールが始まらない場合は、こちらのインストール手順で手動インストールすることが出来ます。

      • インストールしたのですが、「fatal error」と表示されて止まってしまいます

        WindowsXPや2000をお使いの場合に、管理者権限を持っていないユーザーでインストールしようとした場合、正しく行われないことがあります。 また、更新モジュールを正しくダウンロード出来なかった場合もこのエラーになります。 このような場合は、管理者権限を持っているユーザーでWindowsにログインし直した後に、インターネット一時ファイルを削除した上で、こちらのダウンロード形式のインストーラーをご利用になり、再度インストールを行ってください。

      • MetaGateXをアンインストール（削除）したいのですが

        アンインストールの方法をご覧ください。

    • ■メタゲートについて

      • MetaGateXを利用したコンテンツにはどのようなものがありますか？

        「.hack//チャット」、「メタモルンバ」「めたっぱ！」等があります。詳しくはメタゲート導入サイトをご覧ください。

      • 自分でもMetaGateXのマップを作成してみたいです

        めたっぱ！をご利用ください。 「めたっぱ！」では、マップを自作することができます。

      • マップはどのようにして作成するのですか？

        「めたっぱ！」でマップを作成する手順は、マップの作り方をご覧ください。

      • MetaGateXを利用している人とチャット以外でコミュニケーションをとりたいです

        メタモルンバをご利用ください。 「メタモルンバ」はMetaGateXを利用している人と人とをつなぐSNSです。

    • ■ご意見・ご要望について

      • MetaGateXやコンテンツについて、要望や意見があります。

        mg_support@va-sa-ra.co.jpまでメールでご連絡ください。
        あるいは、メタモルンバ内にあるアイディアラボから投稿することもできます。

      • 問い合わせのメールを出したのですが、返信が来ません

        土日祝日を除いた平日の3日間以上返信がない場合には、再度メールを送信してみてください。 なお、お問い合わせの内容によってはご回答ができない場合もございます。

    • ■迷惑行為について

      • 迷惑な人がいます。この人を表示させないようにしたいです。この人からの電報やチャットを遮断したいです。

        その人のアバターを右クリックしてください。無視機能が有効になります。 その人のアバターを再度右クリックすることで無視機能を解除できます。 無視機能を有効にすることで、その人からの電報やチャットが届かなくなります。

      • 利用規約に違反していると思われる人がいますがどうしたらいいですか？

        メールで通報してください。 マップ、日にちと時間、相手のニックネーム、利用規約に違反していると思われる行為をメールでお送りください。

      • 自分のホームページの掲示板で誹謗中傷を受けました。

        申し訳ございませんが、MetaGeteX以外でのトラブルにつきましてはサポート対象外とさせていただきます。

    • ■アバターについて

      • アバターの変更ができません。

        インターネットキャッシュファイルが蓄積され過ぎている場合、アバター変更ができないことがあります。 こちらのインターネット一時ファイルを削除する方法で、インターネット一時ファイルの消去をした後に、再度お試しください。 それでも変身できない場合は、お手数ですが再インストールをお願い致します。

        なお自作アバターの場合には、アバター画像ファイルが削除されていたり、 mgtファイルでURLの指定が間違っていたりすると、 アノニマスアバター（通称：たこやきアバター）になる場合がございます。

      • 自分でアバターを作成してみたいのですが、アバターの作成方法がわかりません。

        アバターの作り方をご覧ください。

      • 自作したアバターCGを暗号化したいです。

        こちらの暗号化ツールで、アバターCGファイルを暗号化することができます。

      • 自分のアバターが動きません

        マップをマウスで左クリックしてみてください。

      • 座る機能があるアバターを利用しているのですが、Ctrl+↓を押しても座りません。

        マップを左クリックして再度Ctrl+↓を押してみてください。

      • アバターの移動を速くしたいのですが

        Shiftキーを押しながら操作すると速く移動できます。

    • ■正常に動作しないとき

      • マップは表示されますが、画面左上に赤い切断されたスイッチが表示されて誰もマップにいません。

        インターネットに接続されていない可能性があります。 インターネットに接続されていることをご確認ください。

      • マップが表示されますが、誰もいません。画面左上には赤い切断されたスイッチも表示されていません。

        特定のポートが開いているか確認してみてください。

        MetaGateXは、ポートの41213番を使用します。
        お使いのインターネット環境で、ポートの41213番が使えるようになっているかどうかを確認してください。
        また、ウイルスチェッカーやパーソナルファイアーウォール機能等でポートの41213番が使用不可能になっている可能性もありますので、そちらも合わせて確認をお願いします。
        学校や図書館等で実行された場合、それらの環境によっては接続できない可能性がありますので、ご了承ください。

      • 画面に「アクセスが拒否されました」と表示されます。

        mg_support@va-sa-ra.co.jpまでメールでお問い合わせください。

      • 画面に「2重ログインです」と表示され、マップが表示されません

        他のウィンドウで同じマップにログインしていませんか？

      • 画面に「mglエラーが発生しました」と表示され、マップが表示されません。

        リロード（ページの更新）をしてみてください。 何度も表示されるようでしたら、mg_support@va-sa-ra.co.jpまでメールでお問い合わせください。

      • MetaGateXの動作が不安定です。

        アンインストール後、再インストールしてみてください。 こちらのアンインストールする方法とインストールの手順をご覧ください。

      • 建物や樹木などのオブジェクトが表示されません。

        リロード（ページの更新）をしてみてください。

      • レーダーが表示されません

        コンテンツによっては、レーダーが表示されないマップもございます。  例）Ｇ坊のひみつ基地

      • マップのBGMが鳴りません

        ボリュームを大きくしてみてください。ミュートになっていませんか？

    • ■チャットについて

      • 電報はいくつまで蓄積されるのですが？

        5個までです。

      • チャットの文字が入力できません

        チャット入力ウィンドウをマウスで左クリックしてみてください。

      • 名前は最大で何文字まで付けられますか？

        全角で10文字までです（半角だと20文字まで）

    • ■動作環境について

      • ブラウザーはInternetExplorer以外でも対応していますか？

        InternetExplorerのみです。詳しくは動作環境を確認ください。

      • Macは対応していますか？

        Macは非対応です。

    • ■その他

      • メンテナンスの時間はありますか？

        平日の午前9時から10時の間にサーバーメンテナンスを実施する場合がございます。 この時間帯にはアクセスができない場合がございます。
        また、コンテンツごとにメンテナンスを実施させていただく場合もございますので、 各コンテンツのお知らせをご覧ください。

    操作方法

    • インターネット一時ファイルを削除する方法

      1. 「ツール」＞「インターネットオプション」をクリックし、インターネットオプションウインドウを開きます。
      2. 中ほどの「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」ボタンをクリックし、ファイルの削除ウインドウを開きます。
      3. 「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックマークを付け、「OK」ボタンをクリックします。
      4. 最後にインターネットオプションウインドウの「OK」ボタンをクリックすれば完了です。

    • ダウンロード形式でインストールする方法

      WindowsXP,2000で、この操作を完了するためには、管理者権限でログインする必要があります。
      1. ダウンロードページから、”MetaGateXダウンロード版（約3MByte）”をダウンロードして下さい。
      2. InternetExplorer（インターネットブラウザー）が開いている（起動している）ときは、全てのInternetExplorerを終了させます。
      3. ダウンロードしたファイルを実行して、インストールを行ってください。なお、MetaGateXがインストールされている場合は、「削除」の 選択肢が出てきます。その場合は、「削除」を選択して、一度、削除した後に、再度、1番から実行をお願いします。
      4. インストールが完了しましたら、ご覧になりたいページを開くとログインできます。

    • ダウンロード形式で再インストールする方法

      WindowsXP,2000で、この操作を完了するためには、管理者権限でログインする必要があります。
      1. ダウンロードページにある、”MetaGateXダウンロード版（約3MByte）”をダウンロードして下さい。
      2. InternetExplorer（インターネットブラウザー）が開いている（起動している）ときは、全てのInternetExplorerを終了させます。
      3. ダウンロードしたファイルを実行すると、MetaGateXがインストールされている場合は、削除する選択肢が出てきますので、それを選択してください。 （インストールされていない状態ですと、ファイルを実行したときに削除の選択肢が出てきません。） 削除の選択肢が出てこないときは、一度そのファイルを実行してインストール作業を実施してください。 そして再びダウンロードしたファイルを実行しますと、アンインストール（削除）を選択する選択肢が出てきますので、削除を選択してメタゲートを削除してください。
      4. 削除が完了しましたら、再びダウンロードしたファイルを実行してインストール作業を実施してください。
      5. インストールが完了しましたら、ご覧になりたいページを開くとログインできます。

    • アンインストールする方法

      WindowsVista,XP,2000で、この操作を完了するためには、管理者権限でログインする必要があります。
      1. 「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」をクリックします。
      2. インターネットオプションウインドウが開きます。
      3. 中ほどの「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
      4. 設定ウインドウが開きます。
      5. 「オブジェクトの表示」ボタンをクリックします。
      6. オブジェクトの一覧ウインドウが開きます。
      7. 「MetaGateX Class」を右クリックして、「削除」を選ぶと、削除できます。
      • 完全にアンインストールする方法（InternetExplorer7およびWindowsVista含む）
      1. コントロールパネルを開きます。
      2. 「プログラムと機能」もしくは「プログラムの追加と削除」を選択します。
      3. 「MGXPlugin」をクリックしてリストから消えたことを確認します。
      4. 以上でアンインストールは完了です。
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「タグ付き言語の有料タグ課金システム」 特許取得：特許第4516191号
「タグ付き言語を用いたサイバースペースシステム」 特許出願済み：特開2001-325169
アバター作者が作成した画像を無断で改変使用した場合、法律で罰せられることがあります。
NOTICE: Don't change an AVATAR picture without notice. It is unlawful.